Kreditkarte gesperrt
Eine Bank in Berlin erklärt, warum die Karte nicht geht.
- die Sperre — Karte oder Konto wird blockiert
- die Transaktion — eine Zahlung oder Abhebung
- der Disporahmen — wie weit das Konto ins Minus darf
Mittelbank Berlin, Betrugsschutz
Sehr geehrte Frau Okonkwo,
wir haben Ihre Debitkarte am 4. Mai um 23:11 Uhr gesperrt, weil drei Transaktionen in Bukarest innerhalb von acht Minuten gemeldet wurden, je 190 Euro. Sie selbst waren laut letzter Kartenzahlung um 18:40 Uhr in einem Supermarkt in Prenzlauer Berg. Bitte rufen Sie nicht die Nummer auf fremden SMS an.
Entsperren: nur in der Filiale Kastanienallee 12, mit Personalausweis, Mo–Fr 9–18 Uhr, oder per Video-Ident in der App (Button „Karte prüfen“). Eine neue Karte kommt in fünf Werktagen per Post, PIN separat einen Tag später.
Die 570 Euro haben wir vorläufig zurückgeholt. Wenn Sie die Buchungen doch selbst gemacht haben, schreiben Sie bis 12. Mai an [email protected], sonst bleiben sie storniert.
Online-Banking und Disporahmen sind nicht betroffen. Apple Pay auf Ihrem alten Handy haben wir deaktiviert; das neue Gerät koppeln Sie nach dem Video-Ident.
Mit freundlichen Grüßen Betrugsschutz Team 4
Aufgaben
Lies den Text in Ruhe, dann beantworte die Fragen.