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ReisenÖSDformell18 Min. · B1

Beschwerde im Hotel Wien

Im Hotel am Naschmarkt war das Zimmer nicht in Ordnung.

  • die Beschwerde — eine formale Kritik, weil etwas nicht stimmt
  • die Rückerstattung — Geld, das man zurückbekommt

Situation

Sie haben letztes Wochenende zwei Nächte im Hotel am Naschmarkt in Wien verbracht. Die Dusche war defekt und nachts war es wegen einer Baustelle sehr laut. Schreiben Sie eine Beschwerde an die Hotelleitung und sagen Sie klar, was Sie erwarten.

Leitpunkte

Deine Mail muss alle Punkte klar abdecken.

  1. 1.Beschreiben Sie die Probleme im Zimmer.
  2. 2.Nennen Sie Reisedaten und Buchungsnummer HN-44821.
  3. 3.Fordern Sie eine teilweise Rückerstattung.
  4. 4.Bitten Sie um eine Antwort bis Ende nächster Woche.

Deine Mail

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